Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse du site Web concerné est : https://www.gite-cetici.fr/
Laurence Recule est la propriétaire du site.
Adresse : 48 rue du Dr Lucile Rozier 49130 Les Ponts-de-Cé
Mail : contactez-nous via le formulaire de contact
Téléphone : 06 95 00 95 03

Laurence Recule a mis en place la présente politique de protection des données personnelles (la « Politique ») afin d’informer les personnes physiques dont elle collecte et traite les données à caractère personnel sur, notamment, les données susceptibles d’être collectées, les traitements réalisés sur ces données, les personnes ou entités auxquelles notre société les communique et les droits dont bénéficient ces personnes physiques. Cette Politique s’inscrit dans le cadre des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (« Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter et à traiter des données à caractère personnel de nos clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux et les utilisateurs de notre site internet. Ces données comprennent notamment des informations relatives :

À l’identité : nom, prénom ;
À la vie personnelle et à la vie professionnelle : adresse de courrier électronique, numéros de téléphone portable ;
À notre relation contractuelle : commandes de produits et services, réclamations adressées à notre société ;
Aux enregistrements des correspondances et communications avec notre société : les courriers électroniques, SMS et MMS, ainsi que les messages transmis par messagerie instantanée ;
Aux données de connexion (cookies) ;
Ainsi que toute information qui nous est communiquée au moyen d’un formulaire de contact sur le site internet ou, plus généralement, en communiquant avec notre société.

3. Les données personnelles collectées

Nous nous engageons à protéger votre vie privée, et notamment à protéger la confidentialité des données que vous partagez avec nous. Cette politique définit les données que nous recueillons, ce que nous faisons avec vos données, quand et comment nous stockons vos données, et ce que vous pouvez faire si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer les droits que vous avez sur vos données.

a. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel, selon le cas :

Pour les besoins de l’exécution des contrats conclus avec nos clients ou de mesures précontractuelles prises à leur demande ;
Aux fins de nos intérêts légitimes, tels que la gestion de la relation avec nos clients, fournisseurs ;
Afin de respecter nos obligations légales et réglementaires et d’assurer la défense de nos droits ;
Sur la base du consentement des personnes physiques concernées.

Dans l’hypothèse où la personne physique, dont nous traitons les données à caractère personnel s’est opposée à un tel traitement, nous sommes néanmoins susceptibles d’être autorisés à réaliser ou poursuivre ledit traitement sur l’une des autres bases juridiques susvisées.

b. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

La conservation des contrats conclus avec nos clients ;
La gestion des commandes ;
La gestion de la facturation, la comptabilité, la gestion comptes clients ;
La gestion du fichier clients, la gestion et le suivi de la relation commerciale avec nos clients et autres partenaires commerciaux ;
La gestion des newsletters et autre communication de même nature ;
L’organisation, l’inscription et l’invitation à des évènements ;
L’amélioration de la navigation et de l’expérience des utilisateurs de notre site internet, notamment à des fins de gestion des statistiques de mesures d’audience.

4. Utilisation des données personnelles collectées depuis le site internet

Nous utilisons les données que nous avons collecté pour vous fournir des informations, des services ou des produits que vous avez demandés ou achetés, et pour vous permettre d’interagir avec nous et le site Web.

Cela peut inclure l’envoi de courriels de temps en temps. Ces e-mails contiennent toujours les informations que vous avez demandées ou que vous avez consenti à recevoir, ou des informations que nous avons un intérêt légitime à fournir (telles que des notifications de modifications de produits). Vous pouvez toujours vous désinscrire de n’importe quelle liste d’email en cliquant sur le lien indiqué dans l’email.

a. Formulaire de contact

Nous utilisons l’outil Ninja Forms pour les formulaires de contact. Les clauses de confidentialité du service Ninja Forms sont disponibles ici : https://ninjaforms.com/privacy-policy/

Les informations (nom, prénom, ville, adresse email, téléphone et message) envoyées via le formulaire de contact de la page contact sont utilisées dans l’unique but de répondre aux messages envoyés par les utilisateurs. Ces informations sont un moyen pour nous de mieux vous connaître et de mieux cibler votre demande. Elles nous sont destinées et seront utilisées pour vous informer de l’existence de nos services. Nous conservons vos informations pendant une période de 5 ans.

Les coordonnées (société, activités, nom, prénom, adresse email, téléphone, adresse postale, code postale et ville) et les informations sur votre projet envoyées via le formulaire de contact de la page devis sont utilisées dans l’unique but d’établir un devis clair et précis et de répondre au mieux à votre demande. Elles nous sont destinées et seront utilisées pour vous informer de l’existence de nos services.

b. Cookies

Notre site utilise des cookies pour obtenir votre adresse IP, des informations sur le navigateur et des informations sur la technologie que vous utilisez pour interagir avec nous en plaçant un logiciel dans votre navigateur. Si vous souhaitez modifier la façon dont les cookies fonctionnent ou les supprimer, vous pouvez le faire en modifiant les préférences ou les paramètres de votre navigateur. Cela pourrait avoir une incidence sur la façon dont le site Web apparaît ou fonctionne pour vous.

d. Comment protégeons-nous vos données ?

Notre site est sécurisé en HTTPS.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

a. Statistiques et mesures d’audience

Les statistiques de visites sont collectées par Google Analytics et sont conservées 14 mois. Les clauses de confidentialité du service Google Analytics sont disponibles ici : https://policies.google.com/privacy

b. Captcha

Nous utilisons reCAPTCHA de Google pour nous permettre de garantir que les formulaires WEB sont complétés par un humain et non par un robot. reCAPTCHA collecte des données et leurs clauses de confidentialité sont disponibles ici : https://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

c. Google Map

Nous utilisons les services de Google Map pour afficher une carte google map sur notre site. Google Map collecte des données et leurs clauses de confidentialité sont disponibles ici : https://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

4. Utilisation et transmission de vos données personnelles

a. Durée de Stockage de vos données

Nous ne conservons les données à caractère personnel collectées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur et sans préjudice des obligations légales de conservation et des délais de prescription. Notamment, les données de nos clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, et pendant une durée supplémentaire de 3 ans à des fins d’animation et de prospection.

Finalité des traitements réalisés	Durée de conservation
Conservation des contrats conclus avec nos clients	5 ans
Gestion des commandes Gestion des livraisons Gestion de la facturation Comptabilité, gestion des comptes clients	10 ans
Gestion du fichier clients Gestion et suivi de la relation commerciale avec les clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux	Pendant le temps de la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de la fin de la relation, à des fins d’animation et de prospection commerciale, sans préjudice des obligations de conservation applicables ou des délais de prescription
Constitution et gestion d’un fichier de prospects	3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect
Amélioration de la navigation et de l’expérience des utilisateurs de notre site internet Statistiques de mesures d’audience	13 mois
Gestion des newsletters et autre communication de même nature	Jusqu’au désabonnement de la personne concernée
L’envoi de sollicitations (emailings, appels téléphoniques, télécopies…)	3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect

b. Les droits que vous avez sur vos données

Toute personne physique dont les données à caractère personnel font l’objet d’un traitement par notre société dispose des droits suivants, reconnus par la réglementation applicable :

Un droit d’accès à ses données ainsi qu’aux informations relatives au traitement dont ses données font l’objet (art. 15 du RGPD ; art. 49 de la Loi Informatique et Libertés) – Un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16 du RGPD ; art. 50 de la Loi Informatique et Libertés) ;
Un droit à l’effacement de ses données (art. 17 du RGPD ; art. 51 de la Loi Informatique et Libertés) ;
Un droit à la limitation du traitement de ses données (art. 18 du RGPD ; art. 53 de la Loi informatique et Libertés) ;
Un droit à la portabilité de ses données (art. 20 du RGPD ; art. 55 de la Loi Informatique et Libertés) ;
Un droit d’opposition au traitement de ses données (art. 21 du RGPD ; art. 56 de la Loi Informatique et Libertés) ;
Lorsque le traitement des données est fondé sur son consentement, le droit de retirer son consentement à tout moment (art. 7.3 du RGPD) ;
Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès (art.85 de la Loi Informatique et Libertés).

Toute personne concernée peut, en justifiant de son identité, exercer ses droits à tout moment auprès de notre société, par courrier électronique, au moyen du formulaire de contact accessible sur le Site Internet ou par courrier postal. La personne concernée dispose par ailleurs du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) concernant le traitement de ses données à caractère personnel (www.cnil.fr/fr/plaintes).

6. Modification et suppression de vos données personnelles

Pour toutes modifications ou suppressions de vos données personnelles, veuillez-nous envoyer un mail via le formulaire de contact en nous indiquant les données à modifier ou supprimer. Voici un mail d’exemple :

Objet du mail : Suppression des données

Bonjour,
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » N° 78-17 du 6 Janvier 1978, qui me permet de bénéficier d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les informations me concernant, je vous demande par la présente la suppression totale de toutes les informations me concernant.
Cordialement,
Prénom Nom